刘志永:三只松鼠的事件营销太无节操
刘志永:三只松鼠的事件营销太无节操
文/刘志永
前几天,三只松鼠的奇葩招聘冲上了各大平台的热搜。
据九派新闻报道,三只松鼠竟然要求入职的员工除了保持“松鼠式微笑”外,还要称呼顾客为“主人”。对此,三只松鼠回应,称这是他们独有的企业文化,若接受不了便无法转正。
该招聘启事一出,便引发广大热议;有网友质疑,“主人”这个称呼剥夺了打工人的尊严,是对员工“物化”的表现?
各种质疑和反对的声音引发大众深思,如此“奇葩”的企业文化,是否有其存在的意义?从品牌营销的角度来看,三只松鼠发布这样的招聘启事,其出发点自然是吸引消费者的注意,刺激销量的提升。
虽说“顾客就是上帝”,但如果是以牺牲员工的尊严为代价换来的顾客,还是不要也罢。前有“眯眯眼”的丑化国人广告,现有“松鼠式微笑”讨好顾客,再加上“欢迎主人光临”的热情招呼,这是要把倭国的文化传统在中华大地上发扬光大。
老刘认为三只松鼠在营销上屡次剑走偏锋,还不如在产品质量上多下功夫。少卖几包过期发霉、有虫卵的坚果,比搞这些令人厌恶的营销靠谱的多。
大方的微笑、礼貌的问候、高效的售后足以满足顾客对服务的需求,剩余的时间和精力完全可以在产品质量、安全卫生上面下足功夫。
医疗营销,讲药到病除的故事;
美业营销,讲返老还童的故事;
品牌招商,讲赚钱致富的故事;
学校招生,讲望子成龙的故事;
而我,就是帮你讲好故事的人;
当企业的文化和价值观出了问题,你就别奢望他能做出什么好产品了!
【作者简介】
刘志永(ppdz2013),知名营销专家,网推天下创始人。先后服务创维、步步高、比亚迪、货拉拉、水贝珠宝、齐云山、柳州螺蛳粉等多个知名品牌!